Assistenza/Domande frequenti
Riguardo alla consegna
Per la preparazione dellâordine sono necessarie 72 ore oltre ai tempi di consegna che variano a seconda dei corrieri.
- Chronopost/Chronofresh: Da 24 a 48 ore
- Colissimo: Da 48 a 72 ore
- DHL: 48 ore
I tartufi freschi vengono inseriti in un sacchetto allâinterno di una scatola isotermica. Vengono quindi spediti tramite Chronofresh in mezzi refrigerati per garantire la freschezza del prodotto.
Quando ordinate dei tartufi freschi, Ăš necessario che siate presenti alla ricezione del pacco.
Se eri assente al momento della consegna dei tartufi, contatta Chronofresh indicando il numero di spedizione e il tuo nome per riprogrammare una consegna.
Verifica lâe-mail e gli SMS per assicurarti di non aver ricevuto nuove istruzioni dal corriere. In caso negativo, contatta il servizio clienti.
Riguardo ai tartufi freschi
Il tartufo fresco va conservato in frigorifero (tra i 2°C e i 5°C), in un contenitore ermetico contenente carta assorbente da sostituire ogni due giorni.
Una volta recapitati, i tartufi freschi si possono conservare per circa 7 giorni. Attenzione, come tutti i prodotti freschi, questo tempo puĂČ variare leggermente da un prodotto allâaltro, anche se comunque sarebbe meglio degustarli il prima possibile.
A prescindere dalla varietĂ di tartufo fresco, Ăš necessario considerare dai 10 ai 15 grammi a persona o il 10% del totale degli ingredienti della ricetta.
No, il tartufo fresco non si cuoce. Il tartufo nero puĂČ essere scaldato leggermente, ma Ăš lâunica varietĂ che supporta la cottura. Tutti gli altri (tartufo estivo, tartufo di Borgogna, tartufo bianco di Alba) devono essere grattugiati allâultimo minuto sui piatti.
SĂŹ, il tartufo fresco si puĂČ congelare riponendolo in un contenitore adeguato e conservandolo al massimo per un anno. Per degustare un tartufo congelato, basterĂ grattugiarlo sui piatti.
Il tartufo nero fresco puĂČ essere scaldato e grattugiato a fine cottura sui piatti. Preferite cotture delicate per preservare gli aromi volatili del tartufo. Il tartufo nero si abbina anche perfettamente agli alimenti grassi nei quali si diffonde benissimo. Potrete quindi preparare del burro al tartufo, formaggi tartufati, ecc.
Il processo di appertizzazione del tartufo consiste nel mettere in vasetto dei tartufi e in seguito sterilizzarli ad alta temperatura in autoclave. Questo metodo permette di preservarne le qualitĂ organolettiche e conservare il tartufo nero per degustarlo tutto lâanno.
Riguardo ai funghi secchi
Ă necessario reidrataire i funghi secchi in acqua tiepida, da 30 minuti a 1 ora a seconda delle varietĂ .
I nostri funghi secchi sono essiccati subito dopo la raccolta. In questo modo mantengono invariate le loro qualitĂ organolettiche e possono essere conservati a lungo (anche diversi anni). I funghi freschi invece si conservano solo per qualche giorno dalla raccolta.
Riguardo al servizio clienti
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