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1. Informations Générales
Vous trouverez ci-dessous l'ensemble de nos engagements en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données personnelles que vous nous communiquez. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, Maison Plantin veille à assurer la protection de vos informations personnelles et le respect de vos droits.
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits relatifs à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) – SARL DPO EXPERTISE – à l'adresse suivante : dpoexpertise@dpo.nc.
Plantin SAS accorde la plus grande importance à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel, ainsi qu'au respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de fournir une information simple, claire et complète sur les traitements de données personnelles mis en œuvre par Plantin SAS.
Plantin SAS s'engage à respecter les principes essentiels suivants :
- Collecter uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités déterminées ;
- Garantir la transparence concernant la collecte et l'utilisation de vos données ;
- Assurer la confidentialité et la sécurité des informations collectées ;
- Respecter vos droits sur vos données personnelles, conformément à la réglementation applicable ;
- Conserver vos données uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales.
Dans le cadre de cette Politique de confidentialité, Plantin SAS, en qualité de responsable du traitement, vous informe des catégories de données personnelles collectées lorsque vous consultez notre site internet www.truffe-plantin.com ou utilisez nos services, des finalités de leur collecte et des modalités de leur traitement.
Par données personnelles, nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.
Nous vous invitons à prendre connaissance de cette Politique de confidentialité afin de mieux comprendre comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par Maison Plantin.
2. Définitions
Les termes utilisés dans la présente Politique de confidentialité ont les significations suivantes :
- RESPONSABLE DU TRAITEMENT : désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui détermine, seul ou conjointement avec d'autres, les finalités et les moyens d'un traitement de données à caractère personnel.
- SOUS-TRAITANT : désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du Responsable du traitement, conformément aux instructions de ce dernier.
- PROSPECT / CLIENT : désigne toute personne ayant manifesté un intérêt pour les produits ou services de Maison Plantin, notamment en remplissant un formulaire de contact ou en s'inscrivant à une newsletter, ainsi que toute personne ayant effectué un achat ou bénéficiant des services proposés par Plantin SAS.
- UTILISATEUR : désigne toute personne accédant au site internet www.truffe-plantin.com et utilisant ses fonctionnalités, qu'elle dispose ou non d'un compte client.
- PERSONNE CONCERNÉE : désigne toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données à caractère personnel font l'objet d'un traitement par Plantin SAS.
- DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL : désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un identifiant, des coordonnées ou un identifiant en ligne.
3. Données recueillies
3-1. Les cookies
Lorsque les utilisateurs naviguent sur le site internet www.truffe-plantin.com, certaines données techniques et informations relatives à leur navigation peuvent être collectées et enregistrées dans les journaux de serveur et au moyen de cookies ou d'autres traceurs.
Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) lors de la consultation d'un site internet. Ils permettent notamment d'assurer le bon fonctionnement du site, de faciliter votre navigation, de mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, de proposer des contenus publicitaires adaptés.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités définies dans la présente Politique de confidentialité.
Base légale du traitement :
L'utilisation des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessite pas le consentement préalable de l'utilisateur, conformément à la réglementation applicable.
En revanche, les cookies de mesure d'audience non exemptés de consentement, les cookies publicitaires et les autres traceurs non essentiels sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur, conformément au RGPD et à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les cookies non essentiels, sans que son refus empêche l'accès aux fonctionnalités principales du site.
Catégories de données collectées :
Selon les fonctionnalités utilisées et les choix de l'utilisateur, les données susceptibles d'être collectées comprennent notamment :
- Les pages consultées et la durée de navigation ;
- La date et l'heure des connexions ;
- Les recherches effectuées sur le site ;
- L'adresse IP et les identifiants techniques ;
- Le type de navigateur et sa langue ;
- Le système d'exploitation et les caractéristiques de l'appareil utilisé ;
- Les interactions avec les différentes fonctionnalités du site ;
- Les informations relatives à la provenance de la visite et aux liens consultés.
Certaines de ces informations peuvent permettre d'identifier directement ou indirectement un utilisateur et constituent, à ce titre, des données personnelles.
Destinataires des données :
Les données collectées peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux personnes habilitées de Plantin SAS ainsi qu'aux prestataires techniques et partenaires intervenant dans le fonctionnement et l'amélioration du site.
Selon les services effectivement utilisés et les données traitées, ces prestataires et partenaires peuvent notamment comprendre :
- Yadle : prestataire d'hébergement informatique ;
- Kerawen : solution de gestion de caisse ;
- Trafic d'Influence : agence web accompagnant Maison Plantin ;
- Google Analytics : outil d'analyse de fréquentation du site ;
- Google Ads : service de publicité en ligne ;
- Meta Ads : service de publicité et de mesure des campagnes sur les plateformes Meta ;
- Microsoft Clarity : outil d'analyse du comportement des utilisateurs ;
- Dialogue Insight : plateforme de communication électronique et de gestion des campagnes marketing.
Certains de ces services peuvent impliquer des traitements ou des transferts de données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsqu'ils ont lieu, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen des mécanismes de protection applicables.
Durée de conservation des données :
La durée de conservation des cookies et des informations collectées varie selon leur nature et leur finalité.
- Cookies strictement nécessaires : conservés pendant une durée limitée à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service concerné.
- Cookies de mesure d'audience : leur durée de vie dépend de la solution utilisée, de sa configuration et des règles applicables.
- Cookies publicitaires : leur durée de conservation dépend des services concernés et des choix de consentement exprimés par l'utilisateur.
- Choix de consentement : la CNIL recommande de conserver les choix d'acceptation ou de refus pendant une durée de six mois, à adapter selon le contexte.
Les données de fréquentation et autres informations collectées sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité, puis supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation applicable.
Les durées précises de conservation sont déterminées en fonction des outils effectivement utilisés par Maison Plantin et de leur configuration.
Vos droits :
Conformément au RGPD, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement, dans les conditions prévues par la réglementation.
Vous pouvez exercer ces droits auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO) de Maison Plantin – SARL DPO EXPERTISE – à l'adresse : dpoexpertise@dpo.nc.
Cookies utilisés sur le site
Cookies de session et cookies strictement nécessaires :
Ces cookies permettent d'assurer le fonctionnement du site internet et de ses principales fonctionnalités, notamment :
- La connexion et l'authentification à un compte client ;
- La gestion du panier et du processus de commande ;
- Le maintien des préférences nécessaires à la navigation ;
- La sécurisation des sessions et des transactions.
Ces cookies sont nécessaires à la fourniture des services demandés par l'utilisateur. Leur désactivation peut entraîner des difficultés d'accès à certaines fonctionnalités, notamment l'espace client ou le panier.
Cookies de mesure d'audience :
Ces cookies permettent d'analyser la fréquentation du site internet, de mesurer les performances des pages et de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent les différentes fonctionnalités.
Maison Plantin peut notamment utiliser Google Analytics et Microsoft Clarity pour améliorer l'expérience de navigation et les performances du site.
Lorsque ces outils utilisent des traceurs soumis au consentement, ceux-ci ne sont activés qu'après l'accord de l'utilisateur.
Cookies publicitaires et marketing :
Ces cookies peuvent permettre de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, d'analyser certaines interactions avec les publicités et de proposer des communications adaptées.
Maison Plantin utilise notamment des services publicitaires tels que Google Ads et Meta Ads.
Le dépôt et la lecture de ces cookies sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Gestion et désactivation des cookies :
Lors de sa première visite, l'utilisateur est informé de l'utilisation des cookies au moyen d'un bandeau de consentement lui permettant d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.
L'utilisateur peut modifier ses choix et retirer son consentement à tout moment grâce à l'outil de gestion des préférences cookies mis à disposition sur le site.
Il est également possible de gérer certains cookies directement depuis les paramètres du navigateur internet utilisé.
3-2. Les données recueillies dans le formulaire de contact
Base légale du traitement :
Le traitement des données personnelles collectées via le formulaire de contact repose sur l'intérêt légitime de Plantin SAS à répondre aux demandes de renseignements des utilisateurs, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Lorsque la demande concerne des démarches précontractuelles effectuées à l'initiative de l'utilisateur, le traitement peut également reposer sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Finalités du traitement :
Les données collectées dans le formulaire de contact sont utilisées afin de :
- Recevoir et traiter les demandes adressées à Maison Plantin ;
- Répondre aux questions et demandes de renseignements des utilisateurs ;
- Assurer le suivi des échanges avec les personnes ayant contacté notre service client.
Les informations recueillies ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans base légale appropriée.
Catégories de données collectées :
Les informations susceptibles d'être recueillies comprennent :
- L'adresse électronique ;
- Le sujet de la demande ;
- Le contenu du message transmis par l'utilisateur ;
- Les éventuelles données personnelles communiquées volontairement dans le message.
Destinataires des données :
Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Plantin SAS chargées du traitement des demandes et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du formulaire.
Ces prestataires peuvent notamment comprendre :
- Yadle : prestataire d'hébergement informatique situé à Marseille, intervenant dans l'hébergement et la maintenance technique du site, sous réserve de confirmation de son périmètre d'intervention.
Les outils de mesure d'audience et d'analyse de navigation, notamment Google Analytics et Microsoft Clarity, font l'objet d'une information spécifique dans la rubrique 3.1 relative aux cookies. Ils ne sont pas considérés comme destinataires du contenu des messages du formulaire, sauf si une transmission effective de ces données est identifiée.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, Plantin SAS veille à ce que ces transferts bénéficient des garanties appropriées prévues par le RGPD.
Durée de conservation des données :
Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée d'un (1) an à compter du dernier échange lorsque la demande ne donne pas lieu à une relation commerciale ou contractuelle, sous réserve de validation de cette durée au regard des pratiques de conservation de Plantin.
Lorsque la demande donne lieu à une relation commerciale, les données nécessaires au suivi de cette relation sont conservées conformément aux durées applicables à la gestion des clients et aux obligations légales correspondantes.
À l'issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou, lorsque cela est nécessaire et légalement justifié, archivées pendant une durée limitée.
Vos droits :
Conformément au RGPD, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation.
Vous pouvez exercer ces droits auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO) de Maison Plantin – SARL DPO Expertise – à l'adresse suivante : dpoexpertise@dpo.nc.
Les modalités d'exercice de ces droits sont détaillées dans la rubrique 7 de la présente Politique de confidentialité.
3-3. Les données recueillies dans le formulaire de création de compte client
Base légale du traitement :
Le traitement des données personnelles collectées lors de la création d'un compte client repose principalement sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Certains traitements nécessaires à la sécurité du compte et à la prévention des utilisations frauduleuses peuvent également reposer sur l'intérêt légitime de Plantin SAS, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Finalités du traitement :
Les données personnelles collectées lors de la création d'un compte client sont utilisées afin de :
- Permettre la création et la gestion de votre compte client ;
- Assurer votre identification et sécuriser l'accès à votre espace personnel ;
- Faciliter la gestion et le suivi de vos commandes et livraisons ;
- Permettre la consultation de votre historique de commandes ;
- Assurer le suivi de la relation client et répondre à vos demandes.
Catégories de données collectées :
Selon les informations demandées dans le formulaire de création de compte client, les données susceptibles d'être collectées comprennent :
- La civilité ;
- Le nom et le prénom ;
- L'adresse électronique ;
- Le mot de passe, conservé sous une forme sécurisée ;
- La date de naissance, uniquement si cette information est effectivement demandée et pour une finalité précisée ;
- Les préférences de langue, le cas échéant.
Les informations identifiées comme obligatoires sont nécessaires à la création et à la gestion du compte client. Les autres informations sont facultatives.
Destinataires des données :
Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Plantin SAS chargées de la gestion des comptes clients et aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement et la sécurisation du site.
Ces prestataires peuvent notamment comprendre :
- Yadle : prestataire d'hébergement informatique situé à Marseille, sous réserve de confirmation de son intervention actuelle.
Dans le cadre de l'exécution des commandes, certaines informations nécessaires à la livraison peuvent également être transmises aux transporteurs concernés, notamment le Groupe La Poste et DHL, lorsque leurs services sont utilisés.
Les données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des prestations concernées.
Lorsque des transferts de données personnelles sont effectués en dehors de l'Espace économique européen, Plantin SAS veille à ce qu'ils soient encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD.
Durée de conservation des données :
Les données personnelles associées au compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de celui-ci et de la relation commerciale.
En cas d'inactivité prolongée ou à la suite d'une demande de suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.
Pour la gestion de la relation commerciale, une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact pertinent avec le client peut être retenue, selon la finalité du traitement et les règles applicables.
Certaines informations relatives aux commandes, aux factures ou aux transactions peuvent être conservées pendant des durées supplémentaires afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou légales de Plantin SAS.
Vos droits :
Conformément au RGPD, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation.
Vous pouvez exercer ces droits auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO) de Maison Plantin – SARL DPO Expertise – à l'adresse suivante : dpoexpertise@dpo.nc.
Les modalités d'exercice de ces droits sont détaillées dans la rubrique 7 de la présente Politique de confidentialité.
3-4. Les données recueillies dans le formulaire de commande/livraison
Base légale du traitement :
Le traitement des données personnelles collectées lors d'une commande repose principalement sur l'exécution du contrat de vente conclu entre l'Acheteur et Plantin SAS, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Certains traitements, notamment ceux liés à la facturation et aux obligations comptables et fiscales, reposent également sur le respect d'obligations légales, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
Finalités du traitement :
Les données personnelles sont collectées afin de :
- Enregistrer, préparer et traiter vos commandes ;
- Assurer le paiement, la facturation et le suivi des transactions ;
- Organiser l'expédition et la livraison de vos produits ;
- Vous informer de l'avancement de votre commande et de sa livraison ;
- Assurer le suivi de la relation client et traiter les éventuelles demandes ou réclamations.
Catégories de données collectées :
Les informations susceptibles d'être recueillies comprennent :
- La civilité ;
- Le nom et le prénom ;
- L'adresse électronique ;
- Le numéro de téléphone ;
- L'adresse de facturation ;
- L'adresse de livraison ;
- Les informations relatives aux produits commandés, aux montants et à l'historique des commandes ;
- Les informations nécessaires au suivi du paiement et de la livraison.
Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement et à la bonne exécution de la commande.
Destinataires des données :
Les données personnelles sont accessibles aux membres du personnel habilités de Plantin SAS chargés de la gestion des commandes, de la facturation, de l'expédition et du service client.
Elles peuvent également être transmises, dans la limite de leurs missions, aux prestataires intervenant dans le traitement des commandes et des livraisons, notamment :
- Yadle : prestataire d'hébergement informatique situé à Marseille ;
- Groupe La Poste (Colissimo, Chronopost et Chronofresh) : services de transport et de livraison ;
- DHL : service de transport et de livraison, lorsque celui-ci est utilisé ;
- Prestataires de paiement sécurisé : organismes intervenant dans le traitement des transactions effectuées sur le site.
Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à l'exécution de leurs services, selon les conditions applicables à leurs interventions.
Lorsque des données personnelles font l'objet de transferts en dehors de l'Espace économique européen, ces transferts sont encadrés conformément aux dispositions du RGPD.
Durée de conservation des données :
Les données personnelles liées aux commandes et aux livraisons sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, au suivi de la relation commerciale et à la gestion des éventuelles réclamations.
Les données utilisées pour la gestion de la relation commerciale peuvent être conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fin de cette relation, selon leur finalité.
Certaines informations relatives aux commandes, aux factures et aux transactions sont conservées pendant des durées supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations comptables, fiscales ou légales.
Les documents comptables concernés sont notamment soumis à une durée légale de conservation de dix (10) ans.
À l'expiration des durées applicables, les données personnelles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement justifiée.
Vos droits :
Conformément au RGPD, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation.
Vous pouvez exercer ces droits auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO) de Maison Plantin – SARL DPO Expertise – à l'adresse suivante : dpoexpertise@dpo.nc.
Les modalités d'exercice de ces droits sont détaillées dans la rubrique 7 de la présente Politique de confidentialité.
3-5. Les données recueillies dans le formulaire Newsletter
Base légale du traitement :
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'inscription à la newsletter repose sur le consentement de la personne concernée, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Dans les cas prévus par la réglementation, des communications commerciales concernant des produits ou services analogues peuvent également être adressées aux clients existants, sous réserve qu'ils aient été informés de cette utilisation et qu'ils disposent d'une possibilité simple et gratuite de s'y opposer.
Finalités du traitement :
Les données personnelles sont collectées afin de :
- Vous informer des nouveautés et des actualités de Maison Plantin ;
- Vous présenter les nouveaux produits, les arrivages de truffes fraîches et les offres promotionnelles ;
- Vous faire découvrir nos recettes, nos conseils culinaires et nos articles ;
- Vous communiquer les événements et les opérations commerciales organisés par Maison Plantin ;
- Vous adresser des newsletters chaque semaine ou chaque mois, selon les arrivages, les actualités et les offres en cours.
Catégories de données collectées :
Les informations susceptibles d'être recueillies comprennent :
- L'adresse électronique ;
- Le nom et le prénom, lorsqu'ils sont renseignés ;
- Les informations relatives à l'inscription et au consentement à la newsletter ;
- Les préférences de communication, lorsqu'elles sont proposées.
Destinataires des données :
Les données personnelles sont accessibles aux membres du personnel habilités de Plantin SAS chargés de la communication et du marketing.
Elles peuvent également être transmises aux prestataires techniques intervenant dans la gestion et l'envoi des communications électroniques, notamment :
- Dialogue Insight : plateforme de gestion et d'envoi des campagnes d'e-mailing ;
- Yadle : prestataire d'hébergement informatique situé à Marseille, dans la mesure où il intervient dans le fonctionnement du site et la collecte des inscriptions.
Ces prestataires traitent les données nécessaires à l'exécution de leurs missions, dans le respect de la réglementation applicable.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, Plantin SAS veille à ce que ces transferts soient encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD.
Durée de conservation des données :
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'inscription à la newsletter sont conservées pendant la durée nécessaire à l'envoi des communications auxquelles vous êtes inscrit.
Pour les prospects, les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sous réserve des règles applicables.
Pour les clients, les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale, sous réserve des règles applicables.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment, gratuitement, en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque newsletter ou en adressant votre demande à l'adresse suivante : e.market@plantin.com.
À la suite de votre désabonnement, votre adresse électronique ne sera plus utilisée pour l'envoi des newsletters concernées. Certaines informations strictement nécessaires peuvent être conservées dans une liste d'opposition afin de respecter votre choix et d'éviter toute nouvelle sollicitation non souhaitée.
Vos droits :
Conformément au RGPD, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation.
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez exercer vos droits auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO) de Maison Plantin – SARL DPO Expertise – à l'adresse suivante : dpoexpertise@dpo.nc.
Les modalités d'exercice de ces droits sont détaillées dans la rubrique 7 de la présente Politique de confidentialité.
4. Durée de conservation des données personnelles
Plantin SAS s'engage à conserver les données personnelles collectées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et traitées, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Toutefois, certaines données peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire lorsqu'elles sont nécessaires au respect d'une obligation légale, notamment comptable ou fiscale, ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Les durées de conservation varient selon la nature des données et les finalités des traitements, comme précisé dans les différentes rubriques de la présente Politique de confidentialité.
Dans le cadre de la gestion de la relation commerciale et du suivi de la clientèle, les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale pour les clients, sous réserve des dispositions légales applicables.
À l'expiration des durées de conservation applicables, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est légalement justifiée.
Plantin SAS veille à appliquer des durées de conservation adaptées à chaque traitement et à protéger les données personnelles pendant toute leur période de conservation.
5. Destinataires des données personnelles
Les données personnelles collectées par Plantin SAS sont accessibles uniquement aux membres du personnel habilités, dans la limite de leurs fonctions, ainsi qu'aux prestataires et partenaires dont l'intervention est nécessaire au fonctionnement du site internet, à la gestion des commandes, aux livraisons et aux actions de communication.
Plantin SAS ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients et utilisateurs à des tiers.
Les données peuvent toutefois être communiquées à certains prestataires techniques, commerciaux ou publicitaires, dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions et conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les prestataires agissant en qualité de sous-traitants pour le compte de Plantin SAS sont tenus de respecter les obligations de confidentialité, de sécurité et de protection des données prévues par la réglementation applicable.
Transferts de données en dehors de l'Union européenne :
Certains services utilisés par Maison Plantin peuvent impliquer des transferts de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).
Lorsque de tels transferts ont lieu, Plantin SAS veille à ce qu'ils soient encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, accompagnées, lorsque cela est nécessaire, de mesures de protection complémentaires.
Les utilisateurs peuvent obtenir des informations concernant ces transferts et les garanties applicables en contactant le référent chargé de la protection des données personnelles de Maison Plantin.
Principaux prestataires et partenaires :
| Prestataire ou partenaire | Service ou traitement concerné | Localisation déclarée |
|---|---|---|
| Yadle | Hébergement informatique du site | France (Marseille) |
| Kerawen | Logiciel de caisse et gestion des ventes | France (Marseille) |
| Trafic d'Influence | Accompagnement et maintenance web | France (Marseille) |
| Google Analytics | Analyse de la fréquentation du site | États-Unis |
| Google Ads | Gestion et mesure des campagnes publicitaires | États-Unis |
| Meta Ads | Gestion et mesure des campagnes publicitaires | États-Unis |
| Microsoft Clarity | Analyse du comportement de navigation | Union européenne |
| Dialogue Insight | Gestion et envoi des communications électroniques | France (Paris) |
| DPO Expertise | Accompagnement RGPD et traitement des demandes relatives aux données personnelles | Nouvelle-Calédonie |
Les interventions de ces prestataires et partenaires sont encadrées conformément à leur rôle respectif, qu'ils agissent en qualité de sous-traitants, de responsables de traitement distincts ou, le cas échéant, de responsables conjoints.
Plantin SAS veille à limiter la communication des données personnelles aux informations nécessaires à chaque prestation.
Toute évolution significative concernant les destinataires ou les transferts de données personnelles sera prise en compte dans la présente Politique de confidentialité, conformément aux obligations d'information applicables.
6. Protection des données personnelles
Plantin SAS s'engage à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées et traitées dans le cadre de ses activités.
Ces mesures sont mises en place conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment son article 32 relatif à la sécurité des traitements.
À ce titre, Plantin SAS prend les précautions nécessaires, compte tenu de la nature des données collectées, des finalités des traitements et des risques pour les droits et libertés des personnes concernées, afin de prévenir notamment tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération, perte ou destruction accidentelle ou illicite des données personnelles.
Afin de protéger vos données personnelles, Maison Plantin veille notamment à :
- Mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées : utiliser des dispositifs techniques et organisationnels destinés à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.
- Sécuriser l'accès aux données : limiter l'accès aux informations personnelles aux seuls membres du personnel et prestataires habilités, dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs missions.
- Protéger les comptes clients : mettre en place des mécanismes d'authentification et de protection des identifiants et mots de passe afin de sécuriser l'accès aux espaces personnels.
- Garantir la confidentialité des traitements : veiller à ce que les collaborateurs ayant accès aux données personnelles respectent les obligations de confidentialité et les règles internes de protection des informations.
- Encadrer les interventions des prestataires : demander aux partenaires et fournisseurs de services traitant des données pour le compte de Plantin SAS de respecter les obligations applicables en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données personnelles.
- Adapter les mesures de protection : réexaminer les dispositifs de sécurité en fonction de l'évolution des technologies, des traitements réalisés et des risques identifiés.
Plantin SAS veille ainsi à assurer un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement des données personnelles, conformément aux exigences réglementaires applicables.
7. Vos droits relatifs à vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, accéder aux données vous concernant.
- Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
- Droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines situations, la limitation de l'utilisation de vos données personnelles.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les conditions prévues par le RGPD, notamment à leur utilisation à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur cette base légale, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Modalités d'exercice de vos droits :
Plantin SAS s'engage à faciliter l'exercice de vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles.
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) – SARL DPO EXPERTISE :
- Par courrier électronique : dpoexpertise@dpo.nc
- Par voie postale : SARL DPO EXPERTISE – 19 avenue Foch, BP 8717 – 98807 Nouméa Cedex, Nouvelle-Calédonie.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser :
- Vos nom et prénom ;
- Votre adresse électronique ou tout autre élément permettant de retrouver les données concernées ;
- La nature de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.
Une pièce d'identité ne sera pas systématiquement demandée. En cas de doute raisonnable concernant votre identité, des informations complémentaires strictement nécessaires pourront vous être demandées afin de vérifier que vous êtes bien la personne concernée.
Délai de réponse :
Plantin SAS s'engage à répondre aux demandes d'exercice des droits dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de leur réception.
Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d'un mois.
L'exercice de vos droits est en principe gratuit, sauf dans les cas particuliers prévus par la réglementation.
Réclamation auprès de la CNIL :
Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), notamment sur son site internet : www.cnil.fr.
Vous pouvez également contacter directement la CNIL pour obtenir des informations sur vos droits et les démarches à effectuer.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Plantin SAS veille à vérifier régulièrement la conformité de sa Politique de confidentialité afin de garantir le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée ou actualisée à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements concernant les traitements de données personnelles réalisés par Maison Plantin.
En cas de modification substantielle, Plantin SAS s'engage à informer les utilisateurs concernés par des moyens appropriés et, lorsque la réglementation l'exige, à recueillir leur consentement préalable.
Toute modification sera réalisée dans le respect des droits des personnes concernées et des obligations légales applicables.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique de confidentialité.
Date de la dernière mise à jour : 19/10/2026
